آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
نتمنى كل قطعة من SUVA تكون على ذوقك. ولو حبيتي ترجّعي أو تستبدلي طلبك، دي الشروط والخطوات بالتفصيل.
الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم
من حقك ترجّعي أو تستبدلي أي قطعة خلال 14 يوم من تاريخ استلامها، من غير ما تذكري سبب، بشرط:
- تكون القطعة بحالتها الأصلية ومن غير استخدام.
- تكون بالتغليف والبطاقات الأصلية.
- تكون معاها كل ملحقاتها (زي الحزام أو كيس الحماية لو موجودين).
لو القطعة فيها عيب أو وصلتك غلط
لو القطعة فيها عيب، أو مختلفة عن المكتوب في صفحة المنتج، أو وصلتك قطعة غير اللي طلبتيها، من حقك خلال 30 يوم من الاستلام تستبدليها أو تسترجعي ثمنها بالكامل، وSUVA بتتحمل كل مصاريف الشحن.
مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع
- الاسترجاع أو الاستبدال من غير عيب في القطعة: بتتحملي مصاريف شحن الإرجاع، ومصاريف الشحن الأصلية مش بتترد.
- القطعة فيها عيب أو وصلت غلط: مفيش عليكي أي مصاريف.
إزاي تطلبي استرجاع أو استبدال
- تواصلي معانا — واتساب أو تليفون: 01024387584 — وابعتي رقم الطلب.
- لو القطعة فيها عيب، ابعتي صورة توضّحه.
- هنتفق معاكي على طريقة إرجاع القطعة، وبعد ما توصلنا بنراجعها.
رجوع المبلغ
بنرجّع المبلغ خلال 7 أيام من استلامنا للقطعة المرتجعة، بنفس طريقة الدفع. وللطلبات المدفوعة عند الاستلام، بنرجّع المبلغ نقدًا أو بتحويل (زي إنستاباي أو محفظة إلكترونية) حسب ما تختاري.
الاستبدال
الاستبدال بيكون بقطعة تانية حسب المتاح. ولو سعر القطعة الجديدة مختلف، بنحاسب على الفرق.
إلغاء الطلب
- تقدري تلغي طلبك في أي وقت قبل شحنه، من غير أي مصاريف.
- لو الطلب اتأخر عن ميعاد التوصيل اللي اتفقنا عليه، من حقك تلغيه من غير ما تتحملي أي مصاريف.
السياسة دي متوافقة مع قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018. لأي سؤال: واتساب أو تليفون: 01024387584.